今年8月,卡尔金融宣布品牌更名为卡尔数科。去金融标签，顺势披上“科技”的外衣，标榜大数据及人工智能风控优势。“未来会带给大家更多新的关于科技方面的惊喜”，卡尔数科创始人兼CEO李鹏说。

卡尔数科更名易升级难 品牌深陷虚假客服电话旋涡

天眼查显示，卡尔数科隶属于北京曲速科技发展有限公司，主营业务是二手车消费金融以及二手车抵押融资。于2014年在北京成立。卡尔数科依托互联网技术与大数据风控开展以汽车为载体的金融服务，业务涵盖二手车交易金融业务、车主信用类金融业务，以及保险等车主衍生服务。

近年来，汽车金融行业屡遭寒冬，去年,我国汽车累计销量同比下滑8.2%，汽车金融行业“遇冷”，而今年年初的疫情，更是让汽车金融行业“雪上加霜”，疫情的突袭的确给本就增长乏力汽车消费市场带来了巨大冲击，诸多汽车金融企业消失退市。

作为曾经二手车消费金融和二手车抵押融资行业龙头企业的美利车金融和微贷网，如今都已跌落神坛。美利车金融涉嫌套路贷被查，微贷网涉嫌无法兑付被警方立案。值得注意的是，美利车金融从SEC递交招股书，被寄望于成为“二手车金融第一股”，到遣散全体员工不到5个月时间，如此速度自然与业务违规脱不了关系。

去年10月21日，由最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》，明确高利贷的认定要以借款人实际借款金额来定，不管是咨询费、管理费，还是逾期利息、违约金等提前扣除的费用，都要计入实际利率，将对超过36%实际年利率的非法放贷行为进行处罚。

强监管高压政策之下，如何进入监管安全区，则成为卡尔数科丞需思考的问题。对卡尔数科而言，更名并不能逃避监管，相反，更名还给卡尔数科用户带来了品牌认知的困扰。

今年9月，距更名一个月时间不到，卡尔数科就陷入“客服虚假电话”事件当中，卡尔数科发布声明称，品牌更名后，仍有大量用户使用卡尔金融进行搜索，网络搜索中出现出现了许多针对品牌的虚假电话，这对于刚刚更名，今年还欲启动AI实验室，通过AI提升风控和反欺诈效率的卡尔数科而言，眼下的当务之急是先解决好品牌更名后的服务问题与品牌风控，毕竟虚假客服与招商电话带来的一系列连锁反应和用户口碑问题不可小觑。

如果说“客服虚假电话”是卡尔数科更名后的一个小插曲，那合规化就是悬在卡尔数科头上并且随时可能掉落的“达摩克斯之剑”。

“砍头息”、“阴阳合同”、“套路贷”问题横生 卡尔数科合规性遭质疑

正如卡尔数科所言“合规是业务的通行证，诚信是平台的安全锁”，经历了行业的几轮洗牌，更名后卡尔数科在合规与诚信问题上仍被外界所质疑。

截止目前，据黑猫投诉、聚投诉平台显示，卡尔数科的投诉量正不断增长，其中“砍头息”、“阴阳合同”、“套路贷”等为投诉重灾区。

今年4月28日，用户曾建华在聚投诉平台表示，卡尔金融收取砍头息，贷款年利率已超国家规定范围，其个人货款9万，实际到手7.23万。同月，用户于先生表示，卡尔金融存在阴阳合同，高利贷问题，其借10万仅四个月时间，还款数额高达16万。

上述问题并没有因为卡尔数科的更名而得到缓解，更名后的卡尔数科，依旧存在暴力催收、高利息、风险漏洞等待解难题。今年9月28日，用户7508353380在黑猫平台表示， 其在卡尔金融平台用华夏银行(600015,股吧)贷款74000元，卡尔金融以各种名义收取砍头费14415元，实际年利率利息达70%。同月，用户7504251515则表示，卡尔金融虚假合同，贷款到账金额与实际合同金额不相符。

虽然上述问题为用户单方面阐述，不能排除夸大其词的说法，但投诉量的不断上涨，也给卡尔数科鸣响警钟，是否应该对相关事件真实性进行排查，卡尔数科应该仔细衡量。

时下，二手车消费金融以及二手车抵押融资龙头企业相继跌落神坛，以卡尔数科为例，相比于更名贴“科技”标签，更重要的是应该深耕技术研发，改变业务运营思维模式，以口碑来获取用户认可。而对用户投诉的砍头息、套路贷等问题，卡尔数科应该有则改之无则加勉，避免给自己埋下隐患。比“换汤”更重要的实则是“换药”。