导读

车和房子都是大件，很多人无法一次性拿出那么多钱，就会选择分期付款。淄博博山的孙大哥，2015年就买了一辆车，并且办理了分期贷款，经过三年的努力，贷款终于还完了！那就意味着他跟银行的债权债务关系也结清了，这辆车是彻彻底底属于他的了。可现在问题却来了：车辆竟然无法办理解押，这是怎么回事呢？

淄博市博山区居民 孙大哥：

我们是2015年10月份买的车，然后办贷款三年， 2018年10月份到期之后，这个解押一直就拿不出来。

从金秋十月等到寒冬腊月，等到雪花都飘下来了，孙大哥的心也彻底凉了：自己按正规程序买车和还完贷款，到现在怎么就解押不了呢？

2015年10月，孙大哥通过博山一家车行买车，车行找了一家担保公司办理贷款，担保公司又找了工商银行浙江宁波江东支行办理抵押贷款。流程似乎没问题，偏偏到办理解押的时候，问题来了！

淄博市博山区居民孙大哥：

当时按规定是15个工作日办理好手续，结果20多天之后打电话，说手续发过来了，但是淄博这边说虽然手续发过来了，但车管所说要重新备案还是没法解押

眼下，孙大哥虽然有解除抵押通知书、银行盖章的营业执照复印件，但按照相关规定，办理解押必须出具银行的营业执照原件。因为孙大哥当时将手续费都交给了了担保公司，他认为担保公司理应负责解决此事。

淄博市博山区居民孙大哥：

找担保公司，担保公司推银行，银行就说担保公司能办，来回推。我们也不知道现在该找谁办这个业务（你觉得应该由谁来承担这个责任？）我觉得应该是担保公司吧，虽然说银行没过来备案，但担保公司一手操作这个事情，肯定要求银行过来备案

双方来回踢皮球，没了办法，孙大哥又自己联系到了工行宁波江东支行。银行工作人员答应过来处理，可就是迟迟不见人。也许嫌弃路程有点远，也许嫌弃事情有点小，就这样，银行方面总是说着快了快了就没了下文。

银行不来，担保公司总该出面吧，特派员电话联系上了当时负责中安金控公司业务的李经理。李经理告诉我们，所谓的淄博分公司早就没了，当时他们只跟中安金控公司合作了两三个月，后期便没有了联系。

时任中安金控公司淄博业务经理李经理：因为按照车管所的要求必须抵押和解押都需要银行拿营业执照原件过来，我也帮你问一下，按正常来说，他得出面去处理啊，不处理不行啊。

特派员多次拨打中安金控公司济南办事处的电话，但一直无人接听。随后，孙大哥拨通了工行宁波江东支行的电话，想问问他，为什么就不过来办理呢？

工商银行宁波江东支行工作人员：我们同事有说过这个事情他要跟领导反映过去了，要等我们领导给我们安排，因为我们要拿原件过来备案。（那什么时候能过来备案呢？）具体这个时间，因为我做不了主，这边具体给不了你。反正我们会把情况反映上去，说这边客户也比较多，也比较急。

作人员的解释非常官方：他需要跟领导反映，一切等待领导安排。没有办法，孙大哥又联系上了当时买车的车行，事到如今，应该怎么办呢？

淄博市博山程顺车行负责人：

拿着所有手续银行的证明，上车管所登记处，你去问问看看能不能解押，他一看就能看出来了。

随后特派员又来到了淄博车管所，看看这件事到底该怎么处理呢。

淄博车管所的一位张科长解释，像孙大哥这种情况，确实办理不了车辆解押：按照公安部规定，办理解押，抵押权人必须提供他的身份证明原件，而银行的身份证明原件就是营业执照原件。了解到孙大哥的情况后，张科长主动帮忙联系宁波这家工商银行，看能否从中协调解决。但和特派员一样，张科长多次拨打银行电话，都无人接听。

张科长说他们会继续追踪联系，与此同时，特派员也将此事反映给了工行客服，工作人员答复：他们会抓紧落实，尽快给孙大哥一个回复。

客户在银行还了贷款，那么按照规定，银行方面理应提供营业执照原件，不管你们在哪，都应该派人赶到山东解决此事，拖延推托、不接电话并不是解决问题的办法。在这里，也为淄博车管所点个赞，也希望你们能尽快帮忙联系到银行方面，帮孙大哥他们完成解押。